Des intentions plus ou moins avouées, voilà ce qui fait une conversation. Des mots plus ou moins précis, leur choix, leur ordre, c’est ce qui les construit.
Mais est-ce que cela suffit à se comprendre ?
Extraire le sens des phrases, comprendre l’intention et le contexte, c’est ce que nous faisons à ShirkaLab lorsque nous concevons des applications vocales Google & Alexa.
Cette question du langage, de l’importance des mots et de comment ils sont énoncés, est fascinante.
Petite revue des règles de bases pour mener une conversation lorsqu’on est une Voice app…
Keep it simple, keep it short
Sans support visuel, la navigation dans une skill Alexa ou une action Google Assistant doit être simple, facile, pour pouvoir se déplacer sans s’égarer.
- Des phrases courtes
Pas plus de 15–20 mots, avec une seule idée par phrase. Les enceintes vocales parlent plus lentement que les humains, ne noyez pas votre interlocuteur avec des mots interminables…
- Annoncez les règles du jeu
A la première rencontre, présentez les fonctionnalités de votre appli, et ses modes d’interaction.